以下五十個問題,請認真思考并找到答案,你就會了解到所有問題的意義,你就會珍視這些問題的價值及重要性。 1. 是什么原因讓我開始做生意(什么動機、事件等)? 2. 一開始時,我的客戶從何而來(我用了什么人程序、方法及行動)? 3. 為什么客戶在一開始時會向我購買商品? 4. 為什么客戶會向我購買商品? 5. 我的客戶要由何種方式而來? 6. 我的業(yè)績及客戶是經(jīng)由我在行銷或銷售上的努力而產(chǎn)生的嗎?這樣的生意量占所有生意的比率為何? 7. 我是否會測試行銷及銷售各種活動中的各個方面,以確定它們的最佳及最能獲利結(jié)果? 8. 在銷售或交易階段,我和客戶在聯(lián)系及涉及的范圍如何(我是否有時還會接訂單或進行追訪)? 9. 我個人在銷售上做的努力為何?目前的我和剛開始事業(yè)時的表現(xiàn)有何差別? 10. 我的客戶來自哪個特定區(qū)域(人口分布統(tǒng)計)? 11. 我寧愿選擇吸引新客戶,還是從現(xiàn)有客戶身上增加更多的銷售數(shù)字?為什么? 12. 除我的客戶、 員工及家人, 誰從我的成功獲益? 13. 我的供應商中,有誰會因為可以直接從我的成功獲益而幫助我發(fā)展事業(yè)? 他們是誰? 14. 當我為我的事業(yè)或?qū)I(yè)而開發(fā)一位新客戶,我還為誰直接制造了一個新客戶? 15. 什么能完全描述我的事業(yè)(從產(chǎn)業(yè)、商業(yè)種類、或特定市場來看我賣什么,如何賣,賣給誰)? 16. 我的經(jīng)營哲學為何? 17. 我做生意的方法為何?自從我開始事業(yè)后,我注意到生產(chǎn)線或服務線上的變化為何? 18. 旗下每名員工的銷售量為何?是否高于、低于所處產(chǎn)業(yè)平均水平? 19. 典型的客戶的終生價值為何(客戶和我公司做一輩子生意,能為我?guī)矶嗌偈找妫?20. 客戶對公司抱怨最多的是什么?公司如何解決這個問題? 21. 我的獨特賣點(usp)是什么?(為什么客戶要向我買東西、我的產(chǎn)品與服務和其他競爭對手相比,有何獨特之處? 在我的生意中,不同的產(chǎn)品與服務、各部門是否有一個以上的獨特賣點?) 22. 在我的行銷及業(yè)務中,我的獨特賣點是否始終一致?如果是,又該如何保持?如果不是,原因為何? 23. 簡單的描述我的行銷計劃及行銷手法(所有使用的各種行銷工具,以及如何相互關聯(lián)。例如:推銷員、信函、直接郵件、直接銷售、電話本廣告、廣告等)。 24. 誰是我最大的競爭對手? 他們提供的東西中,有什么是我所沒有的? 25. 針對他們的優(yōu)勢,我采取了哪些手段以減弱對方的優(yōu)勢?此手段有效嗎? 26. 我競爭對手最大的弱點為何?我如何針對此弱點進行改進? 27. 我的客戶真正想要的是什么(要特別指明,不要用“高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務”來搪塞)?我如何知道? 28. 客戶只向我采購,還是也向我的競爭對手采購?我能采取何種步驟以得到它們主要的生意? 29. 我的市場潛力為何(全面性)?我目前的市場占有率為何? 30. 去開發(fā)一位新客戶的代價為何(如果我花1000元做廣告得到2名客戶,那成本是每位客戶500元)? 31. 我的生意最大即最好的來源為何?我是不是盡己所能以保全此一生意? 32. 我最大的市場行銷成功實例為何(指特別的推展計劃、廣告攻勢及銷售信等)? 33. 我最大的行銷問題及挑戰(zhàn)為何?(盡可能的坦白并完整地回答這個問題,包括人事,財務,甚至在轉(zhuǎn)型中的問題) 34. 有多少好方法可以讓我降低交易時的風險,減少進入時的障礙,或減少客戶的麻煩,好讓我的客戶可以較為方便的和我做生意? 35. 在首次交易后,有沒有系統(tǒng)而正式的方式,讓我和客戶進行溝通,并進行下一筆生意? 36. 我是否有足夠的資料了解客戶的成功業(yè)績?是不是有何系統(tǒng)可以幫助我收集資料?是書面資料、錄音帶、錄影帶?我如何在行銷時使用這些資料? 37. 我是否主動要求人家推薦我的生意? 38. 我是否曾經(jīng)試圖與我以前的客戶及尚等開發(fā)的潛在客戶主動聯(lián)絡過? 39. 我是否曾試著將潛在客戶列表并售與競爭對手? 40. 我是否一直和客戶們保持聯(lián)絡 ,告訴他們我的公司是如何幫助他們? 41. 有什么方法可以讓客戶采購量增加? 42. 我是否需要在客戶第一次和我們做生意時就賺錢?或是我應該在他再回頭和我們做生意時再來賺錢? 43. 我是否曾用自己的產(chǎn)品、服務、或資產(chǎn)與其他公司交換產(chǎn)品、服務或資產(chǎn)? 44. 我給客戶何種保證擔保,而此種保證如何和競爭對手或此一產(chǎn)業(yè)大部分人所提供的擔保相比? 45. 我的客戶損耗率為何? 46. 我如何得知所有客戶及潛在客戶的名字、地址及電話號碼?我是否在行銷計劃中使用這些資料? 47. 我的平均下單量為何?又可以采取哪些步驟來增加數(shù)量? 48. 賣給一個新客戶的第一次交易所值應為何? 49. 我是否使用一名登記在案的掮客?如果不是,我可以在那里找到姓名資料? 50. 我是否把顧客的名字租給其他公司?如果是,結(jié)果如何? 只要回答這些問題,你就領先全美國百分之九十五的商人,其中不少你的競爭對手。專注做你的生意,事實上將使你更簡單的應用有關增加收入及成功的原則,并在更短的時間內(nèi)獲得更大的利潤。