你的題目是研究會展參與者心理的意義和作用,但你說可能是導游方面的,我就不太清楚了。
我最近剛寫完我的會展論文,有關于這塊的,但是不能給你,因為需要公示,如果算我抄襲了,那我就麻煩了。
給你幾個思路:
研究會展參與者心理,是為了更好地為參展商服務。了解他們的需求,可以更好地提高祖展公司的管理水平。
為了說明這一點,你可以從中國現(xiàn)金展覽會的數(shù)量以及質量上展開鋪墊。網(wǎng)上相關資料很多。目前國內一年展覽會數(shù)量達到3800多,但是層次低。
如果不了解參與者的心理,就沒有辦法真正地為他們服務。參與者包括組織者、參展商、觀眾和各服務提供商。但我覺得主要應該從參展商和觀眾入手。
有人說,觀眾組織是展覽會的靈魂。要有足夠多的參展商,展覽會才能一屆屆辦下去。要有足夠多的專業(yè)的,對口的觀眾,才能吸引和保持參展商。
包括現(xiàn)在國內展覽會數(shù)量眾多,同主題的同類展覽會也眾多,因此競爭很激烈。只有足夠了解參與者的心理和他們的需求,才能有一系列對策來吸引他們來你的展會而不是別人的。
所以歸納一下,我覺得作用是:
幫助組織者更好地了解他們客戶的需求
幫助組織者制定定制性的營銷方案
幫助會展學者、研究人員更透徹了解會展業(yè)
共同促進國內會展業(yè)的發(fā)展
我覺得意義幫作用差不多,反正叫我寫,我是分不開來。
另外,針對展會包括:目的地旅游、餐飲住宿、物流等服務提供商來說,了解會展參與者——主要指觀眾的心理,有機會更進一步促進他們業(yè)務的增長。
所謂“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”。
“知己”是:
一、要對公司情況、工廠情況、產(chǎn)品情況等要有相當?shù)牧私猓?/p>
二、對公司業(yè)務操作流程、工廠業(yè)務操作流程、產(chǎn)品生產(chǎn)流程等要有相當?shù)牧私狻?/p>
“知彼”是:
一、對客戶的定貨價位、定貨特點、對貨物的具體要求,習慣的貿(mào)易方式、付款方式、運輸方式等都要有相當?shù)牧私猓?/p>
二、對客戶本人的脾氣、愛好、習慣等要有相當?shù)牧私狻?/p>
具體措施:
一、下到工廠車間第一線去,親身去參與產(chǎn)品生產(chǎn),和普通工人交朋友,不恥下問,以熟悉產(chǎn)品、了解生產(chǎn)流程及質量檢驗的具體要求,并且呆的時間越長越好;
二、盡可能多地翻閱公司之前的資料檔案,最好做必要的筆記,以了解業(yè)務流程及老客戶的定貨價位、定貨特點、對貨物的具體要求,習慣的貿(mào)易方式、付款方式、運輸方式等,還有老業(yè)務員對待客戶要求的方法及措施,還有函電回復的方式;
三、業(yè)務上多向老業(yè)務員請教,特別是在展會上,學習他們的談判技巧及他們對待不同客人的不同方法。
總之兩個字:要用心。
我做的也是外貿(mào),我做了四年了,我就是這么過來的,呵呵。希望小朋友們能快點成長起來哦。嘿嘿嘿。
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